Soms loopt een gesprek totaal anders dan je had gehoopt. Je stelt een vraag, krijgt een kort of defensief antwoord en voor je het weet zit je in een gesprek dat stroef voelt.

We denken vaak dat communicatie draait om wát we zeggen. Maar de echte impact zit ‘m in iets anders: hoe jij jezelf kent en hoe bewust jij in het gesprek staat. Pas als je weet hoe jij reageert, wat je intentie is en welke overtuigingen je meeneemt, kun je écht open communiceren.

Compassievolle communicatie in de praktijk

Een goed gesprek ontstaat niet alleen door open vragen te stellen, maar ook door bewust te luisteren, signalen op te pikken en de juiste energie in het gesprek te brengen.

• Geef oprechte aandacht: Ben je écht aanwezig in het gesprek of al bezig met je volgende taak?
• Luister zonder meteen te oordelen: Wat zit er achter de woorden van de ander? Wat heeft hij/zij écht nodig?
• Ken je eigen filters: Hoe kleuren jouw ervaringen en overtuigingen de manier waarop je het gesprek ingaat?

Tijdens een recente training ‘Grip op jezelf en de ander’ had ik een deelnemer die vaak vastliep in gesprekken. “Mensen luisteren gewoon niet naar me,” zei ze. Maar toen we haar communicatiestijl bekeken, ontdekte ze dat ze zelf onbewust in de verdediging schoot zodra iemand weerstand gaf. Door haar toon en houding bewust te veranderen, kreeg ze ineens heel andere reacties terug.

Bewust communiceren: de drie krachtigste tools

• De 3-secondenregel
  Neem drie seconden voordat je reageert. Hierdoor voorkom je een impulsieve reactie en geef je jezelf de ruimte om echt te luisteren.
• Herhalen en samenvatten
  “Als ik je goed begrijp, bedoel je dat… Klopt dat?” Dit toont niet alleen begrip, maar voorkomt ook misverstanden.
• Bewust taalgebruik
  Kleine woorden kunnen een groot verschil maken in hoe een boodschap overkomt: Laten we samen kijken naar een oplossing die bij jou past.” i.p.v. “Je moet een oplossing bedenken.”

De eerste zin roept weerstand op, de tweede opent de deur voor samenwerking. En dat is communicatie, samenwerking en geen eenrichtingsverkeer.

Hoe jij morgen al een verschil maakt

Goede communicatie begint bij jezelf. Hoe beter jij je bewust bent van jouw intenties, houding en filters, hoe soepeler en effectiever je gesprekken worden. En het mooiste? Dit kun je direct toepassen in je werk, privé en bij iedere interactie.

Wil jij dit verder ontwikkelen? In de training ‘Grip op jezelf en de ander’ wordt hier meer over gedeeld!

Mandy