Soms loop je een ruimte binnen en voel je het meteen: hier klopt iets wel, of juist niet.

• Een kennismaking met iemand. Zonder dat er woorden zijn gevallen, is de toon al gezet.
• Een perfect gescript telefoongesprek. Blijft het bij de woorden en het oplezen, of ontstaat er échte verbinding?
• Een organisatie met een krachtige missie. Maar wordt die ook écht geleefd?

Veel mensen denken dat ze ‘niet zo snel een mening vormen’. Maar onbewust doen we dat wél. Ons brein verwerkt in een fractie van een seconde hoe iets aanvoelt.

Waarom voelen we het toch zo?
Omdat communicatie méér is dan woorden.

• 7% van wat je overbrengt, zijn je woorden
• 38% is je stemklank
• 55% is je lichaamstaal

Woorden zijn mooi, maar voelen mensen het ook?

“Mooi verhaal, maar ik voel het niet.”
“Ik weet niet wat het is, maar ik vertrouw het niet helemaal.”
“Het klinkt goed wat dit bedrijf presenteert, maar iets klopt er niet.”
“Ik had zo goed mijn pitch voorbereid, maar ik wist al snel dat dit ‘m niet ging worden.”

Dat gevoel bepaalt of iemand instapt, ja zegt, of afhaakt. En vaak wordt het niet uitgesproken, er wordt gewoon naar gehandeld.

Dus hoe zorg je ervoor dat wat je uitdraagt, ook écht klopt?

Als persoon: Je hebt geen ingewikkelde woorden nodig, alleen je échte zelf en datgene waar jij in gelooft.
Als team of bedrijf: Een missie en waarden zijn mooi, maar als ze niet gevoeld en geleefd worden, blijven het loze kreten.

• Trek je nieuwe klanten aan door alleen je woorden? Nee.
• Motiveer je je team met alleen een mooie visie? Nee.
• Heb je tevreden klanten puur door wat je zegt? Nee.

Hoe dan wel?

Begin bij de kern. Vraag jezelf (of je team) af: Wat wil ik écht overbrengen? En hoe zorg ik ervoor dat ik dit ook voel en uitstraal? Als het van binnen klopt, volgt de buitenkant vanzelf.

Mandy